اجرای طرح نظارت بر کیفیت توزیع در داروخانه ها برای نخستین بار در کشور
بی تردید یکی از مهمترین عوامل در افزایش ضریب نفوذ یک برند در جوامع امروزی، در دسترس بودن محصولات در مراکز توزیع و بالاخره ثبات حضور یک برند در افکار عمومی است، نکته ای که به راحتی می تواند به واسطه شناسایی نیاز اصلی مخاطب، آنان را به دنبال کنندگان و در نهایت طرفداران و مشتریان وفادار یک برند تبدیل نماید. شورای سیاست گذاری توسعه برند شرکت وانا دارو گستر متشکل از جمعی از مدیران واحدهایی همچون R&D و توسعه ارتباطات در راستای تحقق این هدف والا و دستیابی به بیشینه رضایت مشتریان از خدمات و محصولات این برند، سامانه باشگاه مشتریان خود را راه اندازی نمودند تا با پیاده سازی ساختاری حرفه ای، ضامن برقراری ارتباطی پیوسته و سازنده با مخاطبان خود باشند.
تخصیص فضایی با زیربنای ۳۰۰ متر مربع و مقدمات به کارگیری جمعی از پرسنل حرفه ای در زمینه علوم ارتباطات و مدیریت مشتری در ابتدای سال جاری و به عنوان گام نخست در این جهت برداشته شد. در حال حاضر گروهی از پیمانکاران این مجموعه در حال پیاده سازی زیرساخت های تکنولوژیک در این فضا می باشند تا سامانه جامع ارتباط با مشتریان وانا به سرعت راه اندازی شود و روند پاسخگویی به مشتریان به شکل کاملا الکترونیکی ساماندهی شود. در زمینه توازن بخشی به سیستم توزیع، واحدی متشکل از کارشناسان فروش به صورت تمام وقت بر سیستم توزیع در داروخانه های مستقر در مناطق و شهرهای مختلف تمرکز نموده اند. این گروه با بررسی مسایل مرتبط با سلامت و سبک زندگی، کمپین هایی را نیز در جهت آگاه سازی و ارتقاء دانش سلامت محور برگزار می کنند. شیوه ارائه مطالب در رویدادهایی از این دست به شکلی متناسب با توجه به رده سنی و سطح تحصیلات مخاطبان طراحی شده تا آنچه درباره تندرستی و سبک زندگی سلامت محور، مورد نیاز مردم می باشد به راحتی به آنها منتقل شود.
